Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen
Serviceberater/-in / Werkstattmeister/-in
Zur Sicherstellung einer optimalen Beratungs- und Betreuungsqualität für Servicekunden, Sicherstellung der technischen hohen Qualität der Kundenfahrzeuge, Führung der Mitarbeiter in seiner Verantwortung. Etablierung und Entwicklung der Servicemarke Volkswagen.
Sie haben:
eine Ausbildung zum Kfz-Mechaniker und Serviceberater oder Kfz-Meister?
bereits im Bereich Volkswagen Berufserfahrung?
einen Führerschein mit mindestens der Klasse 3?
Dann bewerben Sie sich bei uns!
Außerdem erwarten wir:
hohe Leistungsbereitschaft
Team- und Motivationsfähigkeit
kundenorientiertes Denken und Handeln
sicheres und freundliches Auftreten
beraterische, kommunikative sowie verkaufsorientierte Fähigkeiten
hohes Qualitätbewusstsein
Serviceberater/-in / Werkstattmeister/-in
Zur Sicherstellung einer optimalen Beratungs- und Betreuungsqualität für Servicekunden, Sicherstellung der technischen hohen Qualität der Kundenfahrzeuge, Führung der Mitarbeiter in seiner Verantwortung. Etablierung und Entwicklung der Servicemarke Volkswagen.
Sie haben:
Dann bewerben Sie sich bei uns!
Außerdem erwarten wir:
 | | |
| Stellenbeschreibung: | Durchführung der Service Beratung am Fahrzeug zusammen mit dem Kunden auf dem dafür vorgesehenen Platz; Fehlerdiagnose (ggf. mit einem Diagnosespezialisten) | |
| ||
| Erstellung von vollständigen und detaillierten Aufträgen mit Fzg- Daten, Diagnose, AW- und AZ-Vorgaben, Termin, Kostenumfängen; ausführliche Fehlerbeschreibung (Originalton Kunde); Splitts für Gewährleistung, Kulanz, Versicherung etc. | ||
| ||
| Leistungs-, Preis- und Terminzusage für den Auftragsumfang gegenüber dem Kunden | ||
| ||
| Beratung und Verkauf von Fahrzeugzubehör im Rahmen der SB am Fahrzeug | ||
| ||
| Beratung und Verkauf von Rädern und Reifen für den Ersatzbedarf im Rahmen der SB am Fahrzeug | ||
| ||
| Organisation von Probefahrten zur eindeutigen Diagnoseerstellung durch Service Techniker und Werkstattmeister | ||
| ||
| Prüfung der Teileverfügbarkeit vor Reparaturbeginn | ||
| ||
| Angebot von Accessoires und Dienstleistungen des Autohauses im Rahmen des Beratungsgespräches | ||
| ||
| Beratung bei der Unfallschadenabwicklung (unter Berücksichtigung des Rechtsberatungsgesetzes) | ||
| ||
| Sicherstellung der Kundenmobilität | ||
| ||
| Einholung der Kundenfreigabe für Auftragserweiterungen und Information darüber an den Werkstatt-Meister / Mechaniker / Terminplanung | ||
| ||
| Ständiger Abgleich der aktuellen Werkstattkapazität mit den Auftragsterminen in Abstimmung mit dem Werkstattleiter | ||
| ||
| Prüfung und Freigabe der vollständigen und sachlich richtigen Rechnungsstellung für Serviceleistungen | ||
| ||
| Selbständige Rechnungserstellung bei Inspektionen und Standardreparaturen | ||
| ||
| Durchführung der Endabnahme und Fahrzeugübergabe | ||
| ||
| Beachtung und Einhaltung der gültigen Reparaturbedingungen | ||
| ||
| Durchführung der Endabnahme mit Probefahrt und Rechnungskontrolle | ||
| ||
| Erläuterung der Rechnung gegenüber dem Kunden | ||
| ||
| Beurteilung und ggf. Bearbeitung der Gewährleistungs- und Kulanzanträge in fachlicher und technischer Hinsicht | ||
| ||
| Vereinbarung von Zahlungsbedingungen mit dem Kunden nach den mit der Geschäftsleitung festgelegten Grundsätzen | ||
| ||
| Erfassung der Kunden- und Fahrzeugdaten für die Kundenkartei | ||
| ||
| Fertigstellung von Befundberichten bei nicht durchgeführten Reparaturen | ||
| ||
| Erstellung von Kostenvoranschlägen unter Berücksichtigung von Komplettpreisen und zeitwertgerechter Instandsetzung | ||
| ||
| Zuteilung der Ersatz- bzw. Mietfahrzeuge an den Kunden | ||
| ||
| Nachakquisition von nicht durchgeführten Serviceleistungen (Telefonische Angebote) | ||
| ||
| Organisation und Durchführung von regelmäßigen bedarfsorientierten telefonischen Akquisitionen für Serviceleistungen | ||
| ||
| Weitergabe von Hinweisen an den Teilevertrieb für eine optimale Teileversorgung | ||
| ||
| Organisation und Kontrolle von Produktnachbesserungsaktionen | ||
| ||
| Auftragsabrechnung | ||
| ||
| Arbeitszeit: | 40 Stunden, Vollzeit, unbefristet | |
| ||
| Vergütung und
Zusatzleistungen: | nach Vereinbarung | |
| ||
Senden Sie bitte Ihre schriftliche Bewerbung mit Foto an das
Autohaus Ebert GmbH
z. Hd. Herrn Lutz Ebert
An der Prießnitzaue 5
01328 Dresden.
Autohaus Ebert GmbH
z. Hd. Herrn Lutz Ebert
An der Prießnitzaue 5
01328 Dresden.
